53客服系统

53客服系统是一款客服系统软件，在这款软件中主要可以为用户提供功能十分齐全的客服平台；软件会根据用户的需求来设计AI机器人，AI机器人会自动帮助客服解决各种难题，如果解决不了的话机器人会自动与人工客服进行连接，十分的智能；软件也可以与多名客服进行连接，一起解决客服的问题，软件界面简洁，功能齐全，好用又方便。

软件功能

1、卓越的咨询转化率：应用53KF客服系统，可以大幅提升网站流量的咨询转化率，为企业客户节省推广投入。

2、与回头客、OA数据共享：客户数据与回头客共享，准确识别新老客户，并查看跟踪记录。在咨询过程中产生的跨部门配合工作，客服既能推送给访客发起也可自己直接发起，进入OA系统流转，在聊天记录中插入工单信息，点击查看详细内容。

3、访客实时监控：实时监控进入网站的每个访客以及该访客的浏览轨迹，并可对访客发起对话邀请或强制对话，变被动为主动。

4、配套APP“掌上客服”：客服系统基础功能同步扩展至无线终端APP“掌上客服”，无论何时何地，手指轻点即可查看访客记录，或与访客实时对话，让移动办公成为现实。

5、了不起的离线追踪：未留下联系方式的访客，即便离线，也可以通过发送离线消息的方式联系到对方，不错过每一个销售机会。

软件特色

1、访客对话

访客无需安装任何插件，通过文字、图片、截图、文件等方式与客服交流。

2、主动邀请

访客进入网站时，根据设置的参数系统自动发对话出邀请。

3、发送文件

工作平台和访客端双向文件传输功能，并支持常用文件的管理。

4、截图功能

对话时，在线截取图片并发送给对方。

5、消息预知

客服可以同步看到访客正在输入未发送的文字。

6、常用语管理

可以对常用语进行预设、归类、编辑、查询等操作。

软件优势

1、智能机器人

客服不在线时，可设置机器人回答访客问题。

2、对话收藏

访客可以收藏曾经咨询过的企业，方便下次咨询。

3、系统对接

与回头客、OA、400电话、企业通讯等系统无缝对接。

4、访客对话

访客无需安装任何插件，通过文字、图片、截图、文件等方式与客服交流。

5、主动邀请

访客进入网站时，根据设置的参数系统自动发对话出邀请。

6、发送文件

工作平台和访客端双向文件传输功能，并支持常用文件的管理。

7、截图功能

对话时，在线截取图片并发送给对方。

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