米多客云呼叫中心

米多客云呼叫中心是一款网络电话软件，在这款软件中主要帮助用户在电脑中对进行网络通话操作；软件支持在任意网络中使用，并且通话环境稳定，不会出现延迟或卡顿等问题；软件能进行简单的沟通交流，并且支持在多种操作系统中使用，有着极高的兼容性和稳定性；软件界面简洁，用户可以根据需求来选择通讯功能，十分的方便。

软件特色

1、成本低，按需支付，无需预付硬件和软件成本；

2、与客户关系管理系统的连接方式多种多样；

3、自助服务，服务人员可在半天内完成系统建设。

软件优势

1、通话费用只有传统呼叫中心的50%；

2、机器人智能外呼，自动回访客户，降低人工成本;

3、智能质检，保证通话质量。

软件功能

1、IVR语音导航，节约人工成本

在系统后台设置好自定义语音节点后，管理员在各个节点设置对应的语音就可以实现个性化的IVR语音应答系统;

支持多级的自定义语音引导应答流程，可实现24小时电话自动语音咨询服务，客户按键选择自助服务或人工坐席，提高服务效率，节约人工成本;

2、外呼任务，提高服务效率

管理员可设置每日外呼任务，系统在设定时间内对座席人员进行提醒，有利于提高座席人员的工作效率，在外呼任务详情里可查看任务执行量，为日常考核提供基本依据;

3、客户管理，提升客户忠诚度

米多客云呼叫中心拥有实时查看和编辑客户资料功能，随时记录沟通情况，为客户提供“一对一”的专属服务，同时还可以查看历史通话记录，帮助企业高效管理客户，深入分析客户需求，从而提升客户忠诚度;

4、工作报表，掌握运营情况

客服座席的在线时长和通话数量实时记录，实时查看和管理客服通话情况。管理员可随时查看座席的呼入和呼出的数量，通过查看座席的接通率和呼损统计占比分析，可帮助管理员了解座席工作状态及呼叫中心运营情况;

5、分配规则，减少客户等待

米多客云呼叫中心提供回头客分配、归属地分配、技能值分配3种智能分配方式，确保呼入的客户可以在第一时间被匹配到最合适的客服接待，从而大大提升服务的精准度、促进订单转化。

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