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软件介绍
饿了么零售商家版作为专为零售商家打造的智能化管理平台，通过订单实时监控、库存智能管理和数据深度分析三大核心功能，帮助商家实现全流程数字化运营。无论是社区便利店、连锁超市还是垂直品类专卖店，都能通过这款一站式解决方案，显著提升运营效率，降低管理成本，最终实现业绩增长。
核心功能
订单管理中心
实时订单状态追踪
异常订单自动提醒
批量打印小票功能
智能库存管理
商品信息云端同步
库存变动实时更新
效期商品提前预警
数据分析模块
销售趋势可视化分析
商品周转率统计
利润贡献度排名
会员营销系统
会员消费行为分析
精准优惠券发放
积分兑换管理
门店运营工具
营业数据实时看板
员工业绩统计
交接班日志
多店管理功能
连锁门店数据汇总
跨店库存调拨
标准化运营模板
软件优势
全渠道订单整合管理
聚合饿了么平台及多来源订单，统一操作界面
智能订单分类系统，自动区分即时配送与到店自提
智能库存预警系统
多维度库存监控，支持效期批次管理
智能补货建议，基于销售预测自动计算采购量
数据驱动的经营决策
可视化数据看板，关键指标一目了然
顾客画像分析，精准把握消费偏好
移动化便捷操作
手机端全功能支持，随时处理业务
扫码快速入库，简化操作流程
营销工具集成
内置多样化促销模板
会员精准营销功能
高效协同工作流
多角色权限管理
交接班数据无缝衔接
软件特征
订单处理
订单语音服务支持，自动接单防漏单，催单留言随时回。
订单记录
多维度订单查询，实时了解订单信息。
商品管理
性化商品分类、商品问题一键治理，提高商品质量。
顾客管理
顾客管理-用户管理多重视，用户好评多引导。
账单结算
账单结算-安全专业的财务管理，资金随时提现，精细的流水方便财务对账。
店铺管理
店铺管理-门店信息全包揽，外卖信息可自定义设置。
常见问题
饿了么零售商家版怎么退款？
买家申请退款后商家操作
同意退款：当收到买家的退款申请时，商家登录饿了么零售商家版，进入 “订单管理” 页面，找到对应的订单，点击 “查看详情”，在订单详情页中会有 “同意退款” 或 “拒绝退款” 的按钮。如果商家确认可以给买家退款，点击 “同意退款”，并按系统提示选择退款原因等信息，确认后即可完成退款操作，款项将按原支付路径退还给买家。
拒绝退款：若商家认为不符合退款条件，可点击 “拒绝退款” 按钮，并填写拒绝原因，以便买家了解情况。
商家主动退款
整单退款：在某些特殊情况下，如商品缺货等原因导致无法正常发货，商家需要主动给买家退款。商家进入饿了么零售商家版的 “订单管理”，找到相应订单，点击 “查看详情” 后，选择 “主动退款”，填写退款原因等必要信息后，点击 “确认退款”，即可完成整单退款。
部分退款：如果买家购买的商品中部分存在问题，商家与买家协商一致后可进行部分退款。操作时，在订单详情页找到 “部分退款” 按钮，勾选需要退款的商品或手动输入退款金额及原因等信息，然后点击 “确认部分退款”，完成部分退款操作。
饿了么零售商家版怎么设置起送价？
登录饿了么商家版：打开饿了么零售商家版，点击右下角的 “我的” 选项。
进入门店设置：在 “我的” 页面中点击 “门店设置”。
选择配送信息：进入 “门店设置” 后，点击 “配送信息” 选项。
编辑起送价：点击 “特殊时段” 后面的 “编辑” 按钮，进入编辑页面，即可看到起送价的设置选项，根据自身情况、餐品价格以及市场竞争等因素修改起送价。
提交保存：修改完成后，点击 “确认” 或 “提交” 按钮进行保存。部分商家修改起送价后可能需要经过平台审核，审核时间一般为1-3个工作日。
