百度商桥

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百度商桥是面向企业打造的实用商务办公客服软件，综合性能强大，搭载完善专业的运营管理体系，可实现访客接待、客服管控、数据统计等一体化管理，有效提升企业办公与客户服务效率。软件操作门槛低，用户登录客户端即可快速查阅访客信息、沟通记录、业务数据等各类详情，便捷承接线上咨询，及时把握潜在商机。

百度商桥

一体化综合管理：整合在线沟通、人员管理、数据统计能力，一站式完成客服运营工作;

适配线上营销场景，能够实时追踪网站访客动态，挖掘潜在客户资源;

操作简单易上手，登录客户端就能查看全部业务信息，上手无需复杂学习;

支持多客服协同工作，方便团队分工接待访客，规范客服接待流程;

完整留存沟通记录，便于追溯对话内容，助力企业做好客户跟进工作;

搭配数据统计能力，直观展现咨询情况，为运营调整提供参考依据。

实时在线沟通，接待网站访客咨询，支持图文、快捷短语交流;

访客信息监测，查看访客来源、浏览轨迹，掌握客户基础信息;

多客服管理，支持访客转接、人员权限配置，实现团队协同接待;

聊天记录永久留存，随时查询历史对话，方便客户持续跟进;

业务数据统计，汇总咨询量、访客数据，可视化展示运营情况;

快捷回复设置，预制常用话术，加快客服应答速度;

访客名片管理，登记客户信息，搭建简易客户资源档案。

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