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更新google play商店

打开google play商店，进入设置 > 关于 > google play版本，检查是否有可用的更新。如果有，请安装最新版本。

清除缓存和数据

前往手机设置 > 应用管理 > google play商店，选择“存储”并点击“清除缓存”和“清除数据”。

检查账号信息

确认您的google账号信息是否完整且正确，包括支付方式等信息。

重新登录google账号

退出当前的google账号，然后重新登录，看看问题是否得到解决。

联系google支持

如果以上方法都无法解决问题，建议直接联系google play支持寻求帮助。