如何投诉自如

在与自如合作的过程中，若遇到问题需要投诉，该如何操作呢？下面将为您详细介绍自如的投诉教程。

明确投诉原因

首先，要清晰梳理自己遇到的问题，确定是房屋质量、服务态度、费用纠纷还是其他方面的问题导致您想要投诉，明确投诉点才能更有针对性地进行后续操作。

选择投诉渠道

1. 自如 app：打开自如 app，在页面下方找到“我的”选项。点击进入后，找到“帮助与反馈”入口。在这里，您可以详细描述您的问题，包括问题发生的时间、地点、具体情况等，并上传相关的图片或视频作为证据，以便更直观地说明问题。提交后，等待自如客服的回复。

2. 自如官方网站：登录自如官方网站，查找网站上的投诉反馈板块。按照要求填写投诉表格，同样要准确清晰地阐述问题及相关细节，然后提交等待处理。

3. 客服电话：拨打自如官方客服电话，向客服人员说明您的投诉事项。在通话过程中，注意保持冷静，清晰地表达问题，听从客服指引提供必要信息。

跟进投诉进度

通过您选择的投诉渠道，您可以了解投诉的处理进度。如果是通过 app 投诉，在“帮助与反馈”中能看到您的投诉记录及处理状态；网站投诉可在相关板块查询；电话投诉时，客服也会告知您后续的跟进方式和预计处理时间。

协商解决方案

自如客服在收到投诉后，会与您联系沟通。您要积极与客服协商解决方案，根据实际情况提出合理的诉求，如维修房屋、调整租金、改善服务等。双方达成一致后，确保问题能得到妥善解决。

记录处理结果

将与自如协商好的解决方案及处理结果进行记录，以便后续查看和确认问题是否真正得到解决。若在处理过程中仍有不满意的地方，可继续通过上述渠道进一步沟通，直至问题圆满解决。

通过以上步骤，您就能较为顺利地完成对自如的投诉，维护自身的合法权益。