高铁买票买错方向怎么办

出行购买高铁票时，偶尔会因各种原因买错乘车方向。别着急，以下将详细介绍解决办法。

未换取纸质车票

如果还没换取纸质车票，可直接登录12306官方网站或手机app。进入订单页面，找到买反的那张车票订单，点击“退票”选项。按照系统提示完成退票操作，退票成功后，重新购买正确方向的车票即可。需注意，退票会根据退票时间收取相应手续费，所以尽量在规定时间内尽早处理。

已换取纸质车票

1. 在开车前：携带购票时使用的有效身份证件和已换取的纸质车票，前往车站售票窗口。向工作人员说明情况，请求办理车票改签。工作人员会核实相关信息后，为您办理改签手续，将车票改为正确方向的车次。改签只能办理一次，且改签后的车次票价高于原票价时，需补收票价差额；票价低于原票价时，差额部分不予退还。

2. 开车后：这种情况相对复杂一些。旅客仍需携带有效身份证件和纸质车票到车站售票窗口。车站工作人员会根据实际情况进行处理。一般会先了解旅客的乘车需求，如果有后续合适车次且有票，可能会帮助旅客办理改签至后续车次。若没有合适车次，可能会按照规定办理退票手续，但可能无法全额退票，退票手续费会比开车前退票收取的更多。

特殊情况

若因不可抗力等特殊原因导致买反车票，如自然灾害、突发公共事件等，可及时联系12306客服。向客服人员详细说明情况，提供相关证明材料（如有）。客服会根据具体情况进行协调处理，有可能为您提供特殊的解决方案，如免费改签或退票等。

总之，高铁买票买反了不用惊慌，按照上述方法操作，能最大程度减少损失，顺利踏上正确的旅程。