饿了么食安理赔如何申请

首段：在点外卖享受美食的过程中，若遭遇食品安全问题，别担心，饿了么提供了食安理赔服务来保障消费者权益。下面就为您详细介绍饿了么食安理赔怎么申请。

确认问题食品

当收到外卖发现存在食品安全问题，如变质、异物等，先保留好问题食品及外包装等相关证据。

进入订单页面

打开饿了么 app，点击右下角“我的”，找到“我的订单”，从中找出发生食品安全问题的那笔订单。

选择理赔入口

进入订单详情页后，下滑找到“食品安全问题理赔”选项并点击。

填写理赔信息

按要求如实填写问题描述，尽可能清晰准确地说明食品出现的问题，上传刚才保留的问题食品照片等证据，完善相关信息。

提交理赔申请

仔细核对填写的内容无误后，点击提交按钮，等待饿了么平台审核。

等待审核结果

平台会在一定时间内对理赔申请进行审核，期间您可在 app 上查看审核进度。

审核通过获得理赔

若审核通过，理赔款项一般会按照饿了么平台规定的方式，如返还到账户余额等，您可留意查看账户变动情况。若审核不通过，平台会说明原因，您可根据提示进一步补充或修正相关内容后再次申请。整个饿了么食安理赔申请过程并不复杂，只要您按照步骤操作，就能顺利维护自己的权益，让食品安全问题得到应有的解决。