京东秒送外卖投诉方法

在使用京东秒送外卖的过程中，若遇到问题需要投诉，该如何操作呢？下面将为您详细介绍投诉教程。

京东秒送外卖怎么投诉

一、找到订单记录

首先打开京东 app，进入“我的”页面，点击“我的订单”，在这里找到对应的外卖订单。

二、选择投诉入口

进入订单详情页面后，仔细查看页面，通常在订单信息下方会有“投诉”选项，点击该选项。

三、选择投诉原因

此时会弹出多种投诉原因供您选择，比如配送超时、商品损坏、骑手态度恶劣等，根据您遇到的实际问题选择相应原因。

四、填写投诉说明

若所选投诉原因不能完全表达您的问题，您还可以在下方的投诉说明框中详细描述具体情况，尽量提供准确、清晰的信息，以便平台更好地了解问题并处理。

五、提交投诉

确认投诉原因和说明无误后，点击“提交投诉”按钮，您的投诉就会发送至京东秒送外卖平台。

六、跟进投诉进度

提交投诉后，您可以在相关页面查看投诉进度。一般平台会尽快处理，并将处理结果反馈给您。您可以关注消息通知或者在特定的投诉查询入口查看处理状态。

七、补充信息（如有需要）

如果平台在处理过程中要求您补充一些信息，您要及时、准确地提供，这有助于加快投诉处理的速度。

八、接受处理结果

平台处理完成后，会给出相应的处理结果。您需根据结果决定是否接受。若对结果不满意，可进一步与平台沟通协商解决。

通过以上步骤，您就能顺利完成对京东秒送外卖的投诉，维护自己的合法权益。