抖音商城介入退款是不是商家退款

在抖音商城购物时，若遇到退款问题，有时会涉及抖音商城介入。那么抖音商城介入退款是商家退款吗？下面为您详细介绍相关教程。

抖音商城介入退款的情况

当买家与商家就退款事宜产生分歧，无法自行协商解决时，买家可申请抖音商城介入。

抖音商城介入后的流程

抖音商城会对双方提供的证据等进行审核判断。若判定买家有理，会要求商家处理退款。此时商家需按照商城要求进行退款操作，资金来源通常是商家账户，即由商家退款给买家。

退款方式及时间

退款方式一般会根据买家原支付方式返回。比如原是银行卡支付，就会退回到银行卡；若是使用抖音支付，就退回到抖音支付账户等。退款时间方面，若商家及时操作，一般会在较短时间内到账。但如果商家存在问题或拖延，商城会进一步督促，确保买家能尽快收到退款。

查看退款进度

买家可在抖音商城订单页面查看退款进度，了解处于哪个环节。若长时间未收到退款，可联系商城客服询问具体情况，商城会协助跟进处理，保障买家权益。

总之，抖音商城介入后，若判定买家应获退款，通常是商家退款给买家，但商城会全程监督，确保退款顺利进行，让买家购物更安心。