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中国人寿保险app如何更新身份证信息

2026-09-29 10:09:01来源：兔叽下载站编辑：news

当身份证有效期到期换领新证后，中国人寿保单客户需要及时更新预留的身份信息，避免因为身份信息失效影响保单借款、理赔、生存金领取等核心服务的正常使用，相比于前往线下营业网点办理，中国人寿保险app支持线上自助完成更新，全程仅需几分钟就能搞定，不需要排队等待，非常便捷。

中国人寿保险app如何更新身份证信息

第一步：登录账号进入个人中心

打开手机端已安装的中国人寿保险app，确认app为最新版本后，通过手机号验证码、账号密码或刷脸方式完成账号登录，登录成功后点击底部导航栏最右侧的「我的」按钮，进入个人中心页面。

第二步：进入身份信息更新

在个人中心页面下拉，找到「我的信息」板块点击进入，在个人信息详情页的功能选项中，找到「身份证信息更新」，部分app版本该选项标注为「客户身份信息维护」，点击进入更新流程。

第三步：上传身份证正反面素材

进入更新页面后，按照系统提示依次拍摄上传新身份证的正面、反面，拍摄时需保证身份证四边完整，所有文字清晰无反光、无遮挡，避免镜像翻转，上传后系统会自动识别证件内容，确认素材符合要求后点击下一步。

中国人寿保险app如何更新身份证信息

第四步：核对信息完成人脸验证

中国人寿保险app如何更新身份证信息

系统识别完成后，页面会显示提取到的姓名、身份证号、新有效期等信息，用户需要仔细核对所有内容是否和新身份证一致，确认无误后按照指引完成本人人脸识别验证，验证通过后点击提交更新申请。

中国人寿保险app如何更新身份证信息

第五步：确认更新结果

一般情况下，系统会实时完成信息审核，更新成功后会直接同步新的身份信息，用户可返回个人信息页查看更新结果，若信息存疑导致审核延迟，最晚1-3个工作日会通过app消息通知审核结果，审核不通过可按提示重新提交材料即可。

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