全国12315互联网平台

全国12315互联网平台是一款由国家市场监督管理总局信息中心推出的在线维权软件，旨在为广大消费者提供一个便捷、高效的投诉、举报和咨询渠道。通过电脑、手机app、微信公众号、微信小程序等多种方式，消费者可以随时随地登录平台，快速找到有管辖权的工商和市场监管部门进行维权。该平台不仅为消费者提供了实时的投诉举报渠道，还通过大数据分析，助力市场监管，提升消费维权效率。

软件优化

1. 多渠道登录：消费者可以通过网站、手机app、微信公众号、微信小程序及支付宝小程序等多种方式登录平台，满足不同用户的使用习惯和需求。

2. 实名认证：为了确保投诉举报的真实性，平台实行实名认证制度，消费者需通过实名认证后才能进行投诉举报，增加了平台的可信度和权威性。

3. 智能推荐：平台二期增加了处理单位智能推荐功能，当消费者不知如何选择有管辖权的处理单位时，平台会根据历史大数据智能推荐，提高投诉处理的准确性和效率。

app功能

1. 投诉举报：消费者可以通过平台快速找到有管辖权的工商和市场监管部门进行投诉举报，并上传文字、图片、视频等证据材料，帮助有关部门核实调查。

2. 进度查询：平台提供“热线办理进度查询”功能，消费者可以随时查看投诉举报的处理进度，了解处理情况。

3. 知识普及：平台还为消费者提供了丰富的消费者权益保护知识，帮助消费者提高自我保护意识，更好地维护自身权益。

app创新

1. 在线纠纷解决：平台引入了在线纠纷解决机制，鼓励经营者成为平台在线消费纠纷解决企业，做出更优的承诺。消费者可直接向开通此功能的企业投诉，也可向工商和市场监管部门投诉，提高了纠纷解决的效率。

2. 电子地图定位：为了方便消费者，平台开发了电子地图功能。消费者在不知道企业注册名称的情况下，可以通过在电子地图上点击选择的方式，由系统自动确定企业，匹配管辖机关，方便消费者精准投诉。

3. 大数据分析：平台通过大数据分析，可以实时监测消费者诉求信息，动态分析消费者诉求热点，及时掌握当前市场秩序情况，为政府制定消费政策提供建议和参考。

4. 社会共治：各级消协组织、大型企业集团、电商平台的售后服务部门等可以按照平台的授权，以不同类型用户身份登录，分享消费维权执法信息，开展在线消费纠纷调解，形成消费维权的社会共治格局。

用户测评

全国12315互联网平台自上线以来，受到了广大消费者的热烈欢迎和好评。用户普遍认为，平台提供了便捷的投诉举报渠道，使维权变得更加简单和高效。同时，平台的智能推荐、在线纠纷解决和电子地图等功能也大大提高了用户的维权体验。通过平台，消费者不仅可以快速解决消费纠纷，还能了解到最新的消费者权益保护知识，提高自身的维权意识。总的来说，全国12315互联网平台是一款值得信赖和推荐的维权软件。